রেফারেন্স

গোপনীয়তা আমাদের কাছে কী মানে

আমরা জানি আপনার মোবাইল ওয়ালেট, অ্যাকাউন্ট লগিন এবং উত্তোলনের তথ্য সংবেদনশীল। 4eg-এ আপনার গোপনীয়তা নীতি পরিষ্কার — কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন এটি প্রয়োজন, এবং এটি কখনো…

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ীbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ২৪/৭লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
4eg গোপনীয়তা আমাদের কাছে কী মানে
যোগাযোগের রাস্তা

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে শুরু করে যেকোনো জায়গা থেকে আমরা আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বুঝতে পারি।

সরাসরি যোগাযোগ ফর্ম আমাদের ওয়েবসাইটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জমা দিন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা' অপশন খুঁজুন। সেখানে থেকে সরাসরি ডেটা অনুরোধ পাঠান।
দ্রুত সহায়তা চ্যাট লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। তারা আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের সার্ভার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে শিল্পের মান অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র স্বীকৃতি নম্বর রেকর্ড করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট ডেটা পৃথক নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার লগইন মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিক্রয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে পারেন। অনুরোধ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি প্রদান করব।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ফোন বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে তথ্য শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পার্টনাররা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা পান।

গোপনীয়তা নীয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই করেন। আপনার উত্তর খুঁজে না পেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট আইডি এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কখনো এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। প্রতিটি লেনদেন আলাদা স্বীকৃতি কোড দিয়ে রেকর্ড করা হয়, তাই আমাদের সিস্টেমে আপনার প্রকৃত ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষিত থাকে না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে — যেমন ট্যাক্স বা জালিয়াতি তদন্তে — এবং আপনার স্পষ্ট অনুমতিতে তথ্য শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে যা প্রয়োজন তা পান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ধরে রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম বা ফোন নম্বর সাধারণত ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, যদি না কোনো চলমান বিরোধ থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' অপশন খুঁজুন। সেখানে একটি ফর্ম পাবেন যা পূরণ করে জমা দিলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেব।

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিক্রয় উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে লগইন করা কঠিন হবে।

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে, মুছে ফেলতে এবং বহনযোগ্যতা দাবি করতে পারেন। এই অধিকারগুলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার উপর নির্ভরশীল। যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। যদি আমরা এই নীতি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করি তবে আপনাকে ই-মেইল বা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানাব। প্রধান পরিবর্তন অনুসারে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট চালিয়ে রাখতে বা বন্ধ করতে পারবেন।